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常见问题解答和咨询及报价
Frequently Asked Questions, Consultation, and Quotation
公司信息与服务领域
Company Information and Service Areas
我们是澳洲、新西兰等国家的标准铝合金门窗源头研发制造商。
我们在展厅有数十款产品供你选购定制。
从确认订单开始计算，我们生产是7~18个工作日可以完成生产，等待海运。
我们的产品在中国生产，并通过海运运输至本地仓库。提货后再运送至项目现场进行安装。
我们在澳大利亚设有办公室：悉尼、阿德莱德和黄金海岸，在新西兰设有奥克兰办公室。
我们的客服热线在工作日（周一至周五）上午9:00至下午5:00开放，周六和周日休息。
我们自豪地为全澳大利亚和新西兰提供服务。
对于其他地区的项目，请与我们联系，我们同样能提供帮助。
我们的产品可通过澳大利亚多家展厅和代理商购买，您可以直接联系我们的销售顾问获取展厅和代理商信息。
是的，我们在展厅有展示产品，也可以提供已完成项目的照片与视频。
对于商业或大规模住宅客户，也可以安排现场参观。
您可以在澳大利亚和新西兰的展厅看到我们的产品，或者我们也可以安排到客户的项目工地上查看。详情请联系我们的销售顾问。
产品类型与设计
Product Types and Design
我们提供多种高质量的铝合金窗户，包括推拉窗、外翻窗、平开窗、折叠窗、百叶窗和双悬窗，以及推拉门、叠合门、合页门和折叠门等等。所有产品均设计用于海边别墅、联排别墅、公寓、住宅和商业应用。
当然可以。我们专注于打造适合您空间的铝合金门窗。
是的，我们所有的产品都是按单生产。您可以定制尺寸、配置、玻璃、框架颜色和五金件，以符合您的风格和需求。
当然！我们提供多种颜色，并可以定制窗户尺寸以满足您的特定需求。
请参阅在线色彩手册以获取我们的标准颜色列表。
我们的产品没有标准尺寸的，所有产品都是按照客户提供建筑图纸上的尺寸进行定制生产。
所有产品均按订单制造，我们不保留任何库存。所有产品均根据您的需求定制生产。
我们可以根据您的需要定制任何尺寸的门窗。
请提供现有建筑图纸或门窗洞口尺寸的测量值，我们将供应合适的产品。
我们可以制造多种颜色的门窗。我们的产品提供 三种标准颜色，如需其他颜色，请联系销售人员。
我们的某些把手可以与您的铝框架颜色进行匹配。
但这取决于您要求的颜色和您选择的把手类型。
所有五金件标准配置为 黑色、白色或银色，除非您另有规定。
最好在咨询报价时与您的销售代表沟通，看看有哪些颜色选项可供选择。
我们在展厅展示了来自中国五金或本地五金供应商的多种锁具和把手供您选择。
此外，如您有自备五金件，也可以提供给我们，我们可在工厂生产过程中为您进行安装。
报价与订购流程
Quotation and Ordering Process
请通过邮件向我们提供洞口尺寸的高度和宽度、墙体厚度或建筑设计图纸，并附上门型名称或参考图片，以及完整的联系信息和项目地址。
当然！联系我们，获取为您的新家所有门窗进行免费报价。
整个洞口的高度*宽度。同时请提供墙体厚度。
这些尺寸需要完全精准，在订单生产前，需要进行二次的必须现场复尺。
每座房子都不同——您是更换现有窗户、扩建还是盖新房？
您使用的是什么建筑类型？所有这些因素都会影响如何测量窗户。
建议联系我们的销售顾问，我们会指导您如何正确测量门窗洞口尺寸，或者您也可以让您的建筑商进行量尺。
是的，我们可以上门量尺并提供报价，同时也提供安装服务。
如需了解详情并安排上门，请联系我们的销售团队。
向我们提供您的近似尺寸和设计，我们将为您报价。
如果您对报价满意，我们将开具定金付款发票。
然后，我们需要由您的安装人员或我们推荐的安装人员（如您需要）提供准确的测量数据（现场测量）。
随后我们向您发出施工图供签字确认，并确认所有尺寸、设计及五金配置。
进入生产队列。完成后（18个工作日后），我们将向您发送成品照片及尾款发票。确定交付和/或安装日期。
我们理解情况会有变化。如果您的订单尚未投入生产，可能可以进行微调。
请尽快联系我们进行讨论。
我们的常规交货期为订单确认图最终签字确认之日起约 18个工作日。请预留报价、现场测量（如需要）及图纸出具等前期时间。18个工作日从最终签字确认开始计算，而不是从支付定金开始计算。
安装时间取决于项目的规模和复杂程度。
标准住宅工程通常需要 3个工作日。我们会在报价时提供预计的整体时间计划。
交货期可能会根据每个单独的项目而有所不同。大多数项目的标准生产时间为 18个工作日，不包括海运时间。您的项目协调员将能够就项目的预计开工和完工日期向您提供建议。
维护与售后
Maintenance and After-Sales Service
使用软布蘸取温水和清洁剂来清洗框架。避免使用磨蚀性清洁剂。
轨道和五金件应保持无碎屑，以确保运行顺畅。
请尽快联系我们的团队。我们可以评估损坏情况，并就维修或更换方案提供建议。
我们所有的产品都带有质量保证，并由本地技术团队提供保修支持。
根据玻璃类型和表面处理的不同，每种产品的保修期可能有所不同。
有关保修信息，请咨询我们友好的客服人员。
产品优势与核心特点
Product Advantages and Core Features
我们的铝合金门窗高度耐用、抗腐蚀且维护需求低，是您房产的长久选择。
是的，我们的铝制品经过涂层处理以抗腐蚀，非常适合澳大利亚、新西兰的气候，包括沿海地区。
是的，铝是可回收且环保的。我们的产品旨在提高能源效率并减少您的碳足迹。
是的，我们专注于符合可持续和绿色建筑项目标准的铝合金门窗。
我们使用Low-E智能玻璃。这种玻璃厚度从4毫米到10.5毫米不等，根据您的气候和窗户朝向提供最节能的解决方案。玻璃肉眼看是透明的，允许自然光射入室内，同时外部的反光涂层可以反射热量和紫外线，从而节省能源。我们的双层和隔热玻璃提供更高的能源效率。
是的，我们的铝合金门窗采用高质量玻璃设计，以确保卓越的隔热和能源效率。我们现在还可以提供使用双层玻璃的隔热断桥系列，以提供更多的隔热和能源效率。
当然。我们提供节能玻璃解决方案，包括双层玻璃和隔热断桥框架，以帮助提高隔热性并降低能源成本。
为了帮助进一步解释能源效率和评级，请观看由AGWA（澳大利亚窗户协会）制作的视频，或咨询我们经验丰富的顾问。
安全性是一大优势。铝材的强度支持先进的锁定机制和钢化玻璃选项，让您无需担心入侵者。
是的，如果您住在山火易发地区，我们可以为您的门窗安装专门处理的耐火玻璃。
这种玻璃组件由两块玻璃面板和充满氩气的密封间隙组成。
玻璃随后配有超薄涂层，可减少通过玻璃传导的辐射热。
即使热辐射高达40kW/m²，也只有不到4%的辐射热会穿透玻璃，从而保护您的家内部。
玻璃类型与性能
Glass Types and Performance
我们提供单层玻璃、双层玻璃、Low-E玻璃、磨砂玻璃和装饰玻璃等这种玻璃。
我们有多种热性能解决方案，包括夹层玻璃、Low-E玻璃和双层玻璃等。
然而，在考虑能源效率时，玻璃并非唯一因素！详细的，请联系我们的销售顾问，了解更多关于隔热解决方案的信息。
我们可以根据您的地理位置和生活方式制造窗户。
如果您住在繁忙的市中心公寓楼，或者家在主干道边，亦或靠近繁忙的公园，我们有隔音玻璃选项可让您的家保持宁静。
我们的隔音玻璃采用有效的降噪夹层和薄薄的隔音层，仅用一层薄而轻的玻璃（不比普通安全玻璃厚）就能降低噪音。为了获得更好的声学性能，我们提供特殊产品。这种声学玻璃由6.5mm、6.8mm或10.5mm的A级夹层安全玻璃制成，采用独特设计的三层系统来阻隔噪音。该玻璃还配有Low-E涂层，具有很高的能源效率，可提高家居全年舒适度。
在隔音方面，最有效的玻璃是夹层玻璃，因为它比任何其他种类的玻璃都能更有效地吸收声音。
安装服务
Installation Services
是的，我们可以安排本地安装团队为您的项目提供安装服务。
如有特殊安装需求，也可与我们联系确认具体安排。
对于大多数项目，我们由专业的本地安装团队提供专业安装。
如果您是建筑商或只需要供货，我们也可以交付材料供您的承包商安装。
请确保通往安装区域的通道畅通。
我们的团队将在安装日之前提供具体说明。
当然可以。在询问报价时，请注明您仅需要供货。
当然，我们专注于住宅和商业铝合金门窗。
我们可以只供货，也可以为您提供供货及安装服务。
技术知识与专业术语
Technical Knowledge and Terminology
窗套是安装在门窗边缘并用于将产品安装到木框架中的木质围边。
窗套成为窗户的内框架，也被称为“窗台”或覆盖在立柱上的门框。
饰线附在窗套上，以覆盖窗套与石膏板（或内衬）之间的缝隙。
根据您的建筑类型，有多种尺寸的窗套可选。
底护板是窗户下方的防水板，用于排水。
顶防水板安装在窗户顶部以协助排水。
简单来说，隔热断桥框架是指带有一个不导冷或不导热截面的门窗框架。
这意味着门窗外部或内部的条件不会传递到另一侧。
冬季寒冷留在室外，温暖留在室内；夏季反之亦然。
带有隔热断桥的门窗可以改善建筑的隔热性能及其能源效率。
是的，我们可以为海边别墅、联排别墅、民宅、商业项目提供隔热断桥系统门窗。
《澳大利亚建筑规范》对可开启窗户有相关规定，以降低人员从窗户坠落的风险。
根据法律，对于地面层以上且坠落高度达两米的窗户，需要安装限制窗户开启的装置或合适的屏障。
窗户应该能够按原定设计运行，同时不危及您家人的安全。您可以选择添加窗户限制器（防止窗户开启超过100mm），或安装防坠落纱窗。
在遭受大量风雨侵袭的地区，最好使用300pa的窗台。
这将对您房屋的密封起到很大帮助。
由于玻璃的重量仅由顶框和底框支撑，硅酮胶接缝会显著降低窗户的强度。
硅酮胶接缝仍然是一种可行的玻璃安装方案，但需要谨慎实施，并周全考虑风荷载和局部地形。
人们通常认为冷凝是由窗户缺陷引起的。事实上，恰恰相反。
现代窗户旨在减少通风，使您的家更加气密，这反过来又困住了水分，可能导致冷凝和潮湿，并可能引起霉菌产生。